Téléchargements de logiciels et questions sur l'installation

hörbert-Logiciel pour charger la carte mémoire

Astuce : Pour charger votre hörbert, vous n’avez plus besoin du logiciel hörbert à partir du firmware Butterfly.

macOS à partir de 10.14

Version du logiciel 3.1.4

macOS Ventura compatible

Windows à partir de 10

Version du logiciel 3.1.3

Linux AppImage

Version du logiciel 3.1.3, testée sur Ubuntu Linux 16.0.4

Vorversionen

macOS à partir de 10.14

Version du logiciel 3.1.3

Windows à partir de 10

Version du logiciel 3.1.2

Linux AppImage

Version du logiciel 3.1.2, testée sur Ubuntu Linux 16.0.4

Pour les anciens systèmes d'exploitation - uniquement pour hörbert 2011​

Conseil : En cas de problèmes d’installation, veuillez d’abord installer Adobe AIR : https://get.adobe.com/de/air/otherversions/
https://www.chip.de/downloads/Adobe-AIR_30947685.html

macOS avant 10.14

Software-Version 1.4.14

Windows avant 10

Software-Version 1.4.14

Questions pour jouer

Ton hörbert est malencontreusement tombé sur l’encodeur ? Si tu te sens capable de le réparer toi-même, tu trouveras les indications ci-dessous. Si tu ne peux pas réparer l’encodeur, il est également disponible comme pièce de rechange dans notre boutique en ligne. Tu peux le commander et le remplacer toi-même à l’aide des instructions ci-dessous. Si tu ne veux pas le faire toi-même, tu peux bien sûr nous envoyer hörbert pour que nous le contrôlions et le réparions.

Pour ce faire, contacte impérativement notre équipe de service par écrit au préalable afin d’obtenir un numéro de ticket et les instructions de retour correspondantes.
 
Instructions pour l’extension du codeur:

  • Desserrer le bouton rotatif de l’encodeur avec une clé Allen de 2 mm..
  • Desserre l’écrou qui se trouve sous le bouton rotatif. Pour cela, tu as besoin d’une clé à molette/d’une douille de 11 mm.
  • Retirer ensuite le codeur du trou de fixation et débloquer le déverrouillage du câble plat sur le codeur lui-même. Pour libérer le déverrouillage, il faut faire glisser les deux ergots noirs qui dépassent à droite et à gauche du câble avec les ongles. Retirer ensuite le câble avec précaution.
  • Le câble plat peut rester coincé dans la carte de l’autre côté.
  • Démonter l’encodeur et essayer de le redresser avec précaution.
  • Si vous n’y parvenez pas, commandez la pièce de rechange dans notre boutique ou envoyez hörbert après accord.

 

Installer un encodeur réparé ou neuf:

 

  • Brancher le câble sur l’encodeur. Veiller à ce que le câble soit branché comme sur l’image et que la polarité du côté bleu ne soit pas inversée. Le côté blanc doit être en haut.
  • Fermer le déverrouillage du câble:

  • Insérer le codeur dans le trou de montage du boîtier, mettre l’écrou en place.
  • Serrer l’écrou avec une clé de 11 mm..
  • Mettre en place le bouton rotatif – avec un écart d’environ 1 mm par rapport au boîtier – et le visser avec la vis sans tête et la vis à six pans creux de 2 mm. Terminé!

Nous convenons avec vous au cas par cas : après tout, cela dépend de ce qui est cassé, et nous le découvrirons par exemple par e-mail, par téléphone ou au plus tard dans notre atelier. Certaines réparations que vous pouvez effectuer vous-même sur demande, d’autres préférons les effectuer dans notre atelier.

Nous cherchons toujours avec vous le moyen le moins cher de remettre votre hörbert en état de jeu.

Si vous résidez en Suisse, au Liechtenstein ou au Royaume-Uni et que vous devez renvoyer hörbert de là-bas, veuillez nous contacter obligatoirement à l’avance et ne renvoyez pas hörbert sans un étiquette de retour de notre part, sinon il restera bloqué en douane.

Lorsque hörbert doit être réparé chez nous, nous essayons bien sûr de tout conserver autant que possible.
Tant que la partie ornée n’est pas endommagée, nous ne réparons bien sûr que le reste et vous récupérez votre propre hörbert.
Veuillez noter que le cadre de hörbert et l’avant forment une seule unité. Nous ne pouvons pas remplacer des pièces individuelles ici. Ce ne serait pas non plus bon pour la stabilité.

Vous pouvez remplacer la poignée, le haut-parleur, l’interrupteur marche/arrêt et le bouton de volume (sur le modèle hörbert 2011) et, si nécessaire et après consultation avec nous, également la carte de circuit imprimé, si vous avez assez de connaissances techniques et les outils nécessaires à la maison. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.

Nous réalisons uniquement l’échange du boîtier (c’est-à-dire le remplacement du cadre et de la façade en utilisant toutes les pièces hörbert intactes) dans notre atelier, car nous pourrions devoir effectuer de petites réparations et remplacer des pièces de petite taille, bien entendu au tarif forfaitaire convenu à l’avance, avec quelques vis offertes gratuitement.

Lorsque les batteries fuient, vous trouverez des traces de la chimie des batteries sur l’électronique (carte de circuit imprimé). Vous devez nettoyer ces traces de manière très méticuleuse pour remettre en état votre hörbert.

Nettoyage après des fuites de batteries :

Consignes de sécurité importantes :

Assurez-vous de votre sécurité et de celle de votre environnement lors des activités suivantes ! Portez des lunettes de protection ! Portez des gants de protection ! Ne touchez à rien d'autre avec vos gants ! Travaillez près d'une fenêtre ouverte pour une ventilation adéquate ! Ne travaillez pas près de flammes ou de sources d'inflammation ! Éloignez les produits chimiques et les outils des enfants ! Ces instructions ne s'appliquent pas à d'autres appareils !
Confiez-nous la réparation si vous ne vous sentez pas capable d'effectuer une étape !
Risque de blessure : Les éclaboussures d'alcool ou de chimie de batterie dans les yeux peuvent causer de graves blessures oculaires. Consultez immédiatement un médecin en cas d'accident. L'utilisation d'alcool à haute teneur peut provoquer des incendies. Ayez un agent extincteur à portée de main. L'alcool peut assécher votre peau, donc portez des gants ! Et encore une fois : éloignez les enfants des produits chimiques et des outils !

Et voici comment procéder :

  1. Retirez la carte mémoire du support de carte mémoire. Vérifiez les contacts de la carte mémoire. Si elle a été en contact avec la chimie de la batterie, elle doit être remplacée. Vous pouvez essayer de la nettoyer avec de l’alcool.
  2. Démontez l’électronique en dévissant les 4 écrous sur la carte de circuit imprimé à l’intérieur de hörbert. Soulevez la carte et débranchez tous les câbles.
  3. Recherchez toutes les traces de chimie de batterie sur le dessus ET le dessous de la carte de circuit imprimé. Vous devez maintenant les nettoyer très soigneusement pour arrêter la corrosion.
  4. Utilisez abondamment de l’alcool isopropylique à 70% (par exemple, de la pharmacie) : Appliquez généreusement de l’alcool sur toutes les zones où vous trouvez des traces de chimie de batterie. Laissez tout tremper. Lorsque l’alcool s’évapore, appliquez-en encore plus sur la carte, y compris dans le support de carte mémoire.
  5. Nettoyez soigneusement avec une brosse à dents toutes les traces de chimie de batterie. Les cotons-tiges peuvent également être utiles. Important : NE GRATTEZ JAMAIS ! Car si vous rayez une piste conductrice ou endommagez un petit composant, il est très probable que la carte soit définitivement hors service.
  6. Une fois que tout est propre, laissez l’alcool s’évaporer pendant une heure. N’utilisez jamais l’électronique lorsqu’elle est humide.
  7. Vous pouvez maintenant rebrancher tous les câbles, remettre en place et visser la carte.
  8. Remettez ensuite les piles et la carte mémoire en place, et allumez hörbert. N’oubliez pas de respirer.

Oui. Les petites imperfections ou égratignures peuvent être réparées par vous-même avec du papier de verre fin. Il est préférable de sauver les grands dommages en remplaçant les pièces concernées, afin de permettre ensuite un fonctionnement stable et sécurisé.

Pour des réparations plus importantes, vous pouvez nous envoyer votre hörbert après accord préalable. Un remplacement complet du boîtier (c’est-à-dire le remplacement du cadre et de la façade en utilisant toutes vos pièces hörbert intactes) est généralement effectué uniquement dans notre atelier, car nous pouvons également effectuer d’éventuelles petites réparations nécessaires – au prix forfaitaire convenu à l’avance, bien sûr.

* Prix incl. 19% TVA incluse