Mes écouteurs Bluetooth ne peuvent pas être couplés avec hörbert

Le premier couplage d’un casque avec hörbert peut bien prendre une minute surtout lorsqu’il y a beaucoup d’autres appareils Bluetooth à proximité.

Le mode casque ne recherche les écouteurs hörbert que dans les 60 premières secondes après avoir allumé le hörbert. En mode casque, le haut-parleur de hörbert s’éteint dès que le son est entendu dans les écouteurs. Si cela ne fonctionne pas à la première fois cela fonctionnera à la deuxième (ou troisième) fois.

Veuillez procéder comme suit pour trouver la solution :

1. Est-ce que les écouteurs fonctionnent avec d’autres appareils Bluetooth ? Est-ce qu‘ils peuvent être couplés avec un téléphone portable Bluetooth, par exemple ?Si non : veuillez d’abord charger complètement les écouteurs. S’ils ne fonctionnent toujours pas, contactez le revendeur chez qui vous avez acheté les écouteurs. Il peut y avoir un défaut dans les écouteurs et les écouteurs doivent être remplacés.

Si oui : passez aux étapes 2 à 6 : 

2. Les interrupteurs 5 et 6 (Bluetooth et Pairing) sont-ils activés ?Veuillez ne pas activer les interrupteurs du “Piano de souris” du module Bluetooth à moins que hörbert ne soit éteint. Si l’interrupteur n° 6 (Pairing) est par exemple désactivé lorsque hörbert est allumé, sous certaines conditions, tous les appariements enregistrés par hörbert seront supprimés (voir point 3.2.4.2 de notre mode d’emploi pour le module Bluetooth).
3. Est-ce que d’autres appareils ambiants compatibles Bluetooth essaient éventuellement d’accéder aux écouteurs ? Veuillez désactiver le mode Bluetooth pour tous les appareils de l’environnement Bluetooth (par exemple téléphone portable, tablette, ordinateur) ou rendez-vous à un autre endroit.
4. Si vos écouteurs ont leur propre réglage de volume n’oubliez pas que vous devrez peut-être augmenter ici le volume si vous n’entendez rien à travers les écouteurs.Veuillez également vous assurer que le réglage du volume du hörbert n’est pas réglé à un niveau très bas.
5. Si le couplage ne fonctionne pas après une minute, veuillez éteindre à nouveau tous les appareils et essayez le processus encore une deuxième ou même une troisième fois :
   1. Allumez les écouteurs. Le mode Bluetooth des écouteurs doit être activé. Veuillez vérifier pour chaque modèle de casque si l’affichage LED correspondant est correctement allumé ou si le casque indique : Bluetooth/Pairing activé.
   2. Allumez hörbert. La LED du module Bluetooth doit clignoter deux fois par seconde. Maintenant, hörbert va chercher les écouteurs pendant 60 secondes. Veuillez également lui accorder ce délai avant de l’éteindre, ainsi que les écouteurs, à nouveau et de recommencer la procédure si elle n’a pas fonctionné tout de suite.

Si tous les conseils ne fonctionnent pas notre équipe de service se fera un plaisir de vous aider.
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