Aide rapide en cas de questions et de problèmes
Chers fans de hörbert,
nous sommes très heureux que notre nouveau service d’assistance soit en ligne et que nous puissions ainsi améliorer encore notre service pour vous. Sur la page du helpdesk, vous pouvez cliquer à gauche sur un catalogue de questions-réponses des thèmes les plus fréquents, classés par thèmes et par produits. Sur le côté droit apparaît alors une réponse appropriée que notre équipe de service a élaborée à partir de sa longue expérience. Souvent, les questions ou problèmes les plus fréquents peuvent ainsi être résolus à distance.
Lien vers des informations complémentaires
S’il existe des informations complémentaires sur une question donnée, comme par exemple un article de blog détaillé, des documents à télécharger ou des vidéos, ceux-ci sont également mentionnés et reliés à la page de solutions de droite. Si vous ne trouvez pas la question ou la réponse qui vous convient, vous avez la possibilité de nous écrire dans le Helpdesk en bas à gauche en cliquant sur le bouton bleu “Formulaire de contact”. Notre équipe de service pourra alors vous aider de manière encore plus efficace et ciblée. Peut-être avez-vous également envie de cliquer sur notre “arbre de service” par simple curiosité ? Vous y découvrirez certainement des choses nouvelles et intéressantes sur nous et nos produits ;-). Nous vous souhaitons une agréable découverte et vous adressons nos meilleures salutations, votre équipe hörbert P.S. Nous travaillons en permanence à l’extension et à l’amélioration du Helpdesk. Vos réactions et commentaires sont les bienvenus.