En été 2024, nous vous avions demandé votre avis sur hörbert. Afin d’améliorer la lisibilité de cet article, nous avons renoncé à l’utilisation simultanée du masculin, du féminin et de diverses formes linguistiques. Toutes les désignations de personnes s’appliquent bien entendu à tous les sexes. C’est parti !
49,9 % des personnes interrogées avaient déjà un hörbert
50,1 % des personnes interrogées n’ont pas encore eu de hörbert
53,9 % avaient le nouveau modèle 2021. Remarque : à l’époque, le micrologiciel Butterfly n’existait pas encore.
25,2 % des personnes interrogées avaient un hörbert 2011 avec interrupteur à bascule.
14,5 % avaient un hörbert 2011 avec module Bluetooth incluant une minuterie de mise en veille.
11,9 % possédaient un hörbert 2011 avec un module Sleep Timer séparé.
4,8 % avaient construit leur propre lecteur audio à partir du kit pour hörbert 2011.
3,5 % avaient construit leur propre lecteur audio à partir du kit pour hörbert 2021.
Nos principales conclusions de la question 3 :
Les résultats montrent clairement pourquoi les parents et les consommateurs soucieux de l’environnement choisissent ce produit unique. Nos clients accordent de l’importance à la durabilité, à la longévité des jouets pour enfants et à une utilisation simple.
Longévité et réparabilité : 76,1 %
À une époque où de nombreux produits sont jetés après une courte période d’utilisation, hörbert constitue une exception rafraîchissante. Fabriqué à partir de matériaux robustes et conçu pour être facilement réparable si nécessaire, hörbert offre aux parents la certitude que le jouet de leurs enfants durera de nombreuses années. Cela permet non seulement de réduire les déchets, mais aussi de préserver les ressources de notre planète.
Durable et fabriqué en bois : 65,5 %
Juste derrière, avec 65,5 % des voix, la durabilité de hörbert a été mentionnée comme un autre argument d’achat central. Fabriqué en bois, une ressource renouvelable, hörbert envoie un message fort contre le plastique et pour une consommation responsable. Les parents qui privilégient les matériaux écologiques et une production durable trouvent en hörbert un partenaire de confiance.
Facilité d’utilisation : une commande intuitive dès le plus jeune âge : 61 %
hörbert est conçu pour être utilisé facilement et en toute sécurité même par les tout-petits, dès l’âge de 2 ans environ.
Qualité « Made in Germany » : 50 %
Avec 50 % des votes, de nombreux acheteurs apprécient la qualité « Made in Germany ». Cela garantit des normes de production élevées, des processus de fabrication responsables et des trajets de transport courts. Un produit fabriqué en Allemagne inspire également un sentiment de sécurité et de confiance.
Indépendance et absence de coûts supplémentaires : 48,1 %
Pour 48,1 % des acheteurs, l’indépendance vis-à-vis des modèles sous licence et l’absence de coûts supplémentaires grâce aux fonctions d’enregistrement ont été des arguments décisifs. hörbert fonctionne sans obligation de connexion au cloud, offrant ainsi une utilisation respectueuse de la vie privée, sans frais supplémentaires pour des figurines ou modèles similaires. Cela signifie non seulement des économies financières, mais aussi un meilleur contrôle et une plus grande flexibilité pour les utilisateurs.
Réponses ouvertes
L’analyse des réponses libres a révélé les autres arguments d’achat fréquents suivants en faveur de hörbert :
hörbert est sécurisé pour les enfants, il n’y a pas de petites pièces détachables
hörbert est robuste
hörbert est adapté aux personnes en situation de handicap
hörbert a un beau design
Il existe un kit électronique pour laisser libre cours à sa créativité
Les playlists sont définies à l’avance : on peut contrôler ce que les enfants écoutent.
51,2 % : Tout simplement génial ! (165)
42,5 % : Très bon et à recommander (137)
4,3 % : Satisfaisant (14)
1,2 % : Tout à fait bien (4)
0,3 % : Légèrement en dessous de mes attentes (1)
0,3 % : Pas satisfait (1)
Cela signifie que 93,7 % des personnes interrogées trouvent hörbert formidable ou très bien ! C’est un excellent résultat dont nous sommes très fiers. Nous invitons tous ceux qui n’ont pas été pleinement satisfaits ici à s’adresser à notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de les aider ! Peut-être qu’entre-temps, hörbert sait aussi faire quelque chose qui lui manquait à l’époque ! Voir aussi le tableau à la question 7.
Sur la base de toutes les réponses, le nombre d’utilisateurs (enfants, jeunes/adultes) s’élève à 826.
Il s’agissait d’une question ouverte. Nous avons reçu un total de 735 réponses. Seules les réponses citées au moins 10 fois figurent dans le résumé.
Nous avons reçu au total 357 réponses individuelles. Ci-dessous, nous présentons un tableau des réponses qui ont été mentionnées au moins 10 fois.
En outre, nous avons également présenté dans le tableau les solutions déjà existantes ou futures aux difficultés rencontrées.
Enregistrer de nouveaux contenus audio est compliqué
Interface web ou application pour enregistrer le contenu
Mise à jour du firmware sur le firmware « Butterfly » – disponible pour le modèle 2021 de hörbert depuis novembre 2024.
Il est ainsi possible d’accéder à une interface web pratique – le Browser Set Mode – depuis un téléphone portable, une tablette ou un ordinateur, d’y effectuer tous les réglages et de transférer ou supprimer des fichiers audio. Pour cela, hörbert lance son propre WLAN, auquel on se connecte d’abord, puis on ouvre le Browser Set Mode dans le navigateur web. Vous trouverez ici une vidéo explicative sur le lancement du Browser Set Mode.
Propriétaires de l’ancien modèle 2011 avec interrupteur à bascule :
Fonction Bluetooth, fonction radio Internet, fonction pause souhaitée.
Mise à niveau vers le modèle hörbert 2021 – via notre service ou en autonomie grâce à notre kit de mise à niveau DIY pour hörbert 2011.
Le hörbert mis à jour dispose alors de toutes les fonctionnalités souhaitées.
changement de pile/accu laborieux
Possibilité de chargement via USB
Options d’accessibilité disponibles depuis novembre 2024 :
hörbert avec connexion USB et fonction de recharge de la batterie. La connexion USB-C est déjà incluse dans tous nos appareils accessibles actuels et dans le hörbert pour seniors. Pour les hörbert pour enfants, il est possible de l’ajouter sur demande lors de la commande. Ainsi, hörbert peut être utilisé aussi bien de manière stationnaire sur une prise de courant que de manière mobile avec 4 piles AA rechargeables. Il n’est pas nécessaire de retirer les accus pour les recharger. À quoi cela ressemble-t-il et comment fonctionne le port USB avec circuit de charge des batteries ?
La connexion USB-C avec fonction de chargement de la batterie peut également être installée par nos soins ou par vos propres moyens grâce à notre kit DIY de mise à niveau USB-C.
Changement de carte SD laborieux
Fente pour carte SD de l’extérieur
Hier ist die französische Übersetzung:
Actuellement, il n’existe pas d’autre solution que d’ouvrir hörbert avec une pièce de monnaie pour changer la carte SD. Nous souhaitons éviter d’ajouter d’autres ouvertures à hörbert.
La carte SD de 4 Go fournie avec hörbert permet de stocker environ 50 heures de chansons et d’histoires. Il est également possible d’utiliser des cartes SD plus grandes, jusqu’à 512 Go. Cela garantit aux petits une bonne réserve d’histoires audio pour longtemps.
SET-Up des réglages est complexe
Interface web ou application
Mise à jour du firmware sur le firmware « Butterfly » – disponible pour le modèle 2021 de hörbert depuis novembre 2024.
Il est ainsi possible d’accéder à la carte mémoire de hörbert via le » Browser Set Mode « – une interface web auto-explicative -, de procéder à tous les réglages et même de transférer ou de supprimer certains nouveaux fichiers audio.
Visualisation des contenus enregistrés
pas de données
Avec le logiciel hörbert, il est possible d’imprimer le contenu d’une playlist.
Ou bien, vous pouvez faire une capture d’écran des contenus de playlist dans le Browser Set Mode sur votre ordinateur.
Nos contenus gratuits fournis sont disponibles ici en aperçu :
Contenus pour enfants :
Contenus pour adultes :
Pour hörbert avec 3 playlists : S3
Pour hörbert avec 9 playlists : S9
pas d’écouteurs Bluetooth souhaités
Connexion pour casque filaire
Il existe déjà un port A correspondant sur la platine hörbert (Headphone). Cependant, il faudra attendre une prochaine mise à jour du firmware pour que les bricoleurs puissent bricoler leur propre solution pour brancher des écouteurs à câble via ce port.
Il s’agissait d’une question ouverte à laquelle nous avons reçu plus de 500 réponses mentionnant des caractéristiques appréciées.
Seules les caractéristiques citées au moins 10 fois sont présentées ici :
durable et en bois (106)
design attrayant, aspect visuel (91)
utilisation simple et intuitive (62)
fonctions polyvalentes comme Bluetooth, Wi-Fi, possibilités d’enregistrement (59)
indépendance vis-à-vis des modèles sous licence, du cloud ou des figurines audio (45)
durable, réparable et robuste (43)
cartes SD de grande capacité compatibles (36)
pas de coûts supplémentaires (26)
Made in Germany / produit de qualité (13)
Le résumé ne contient que les critères qui ont été mentionnés au moins 10 fois
Réponses avec au moins trois mentions identiques :
Nous sommes ravis d’apprendre que 94 % des acheteurs de hörbert considèrent leur achat comme « tout simplement génial » ou « très bon et recommandable ».
À toutes les personnes qui ont rencontré une difficulté avec hörbert, nous vous invitons à contacter notre service client, compétent et toujours prêt à vous aider.
Cela nous conforte dans notre choix de continuer à proposer un produit durable et respectueux du climat, fabriqué en véritable bois, conçu pour durer et être réparable. Pour l’avenir de notre planète et de nos enfants.
Bien que hörbert soit déjà extrêmement polyvalent et offre de nombreuses fonctionnalités qui ne laissent presque rien à désirer, nous travaillons constamment à l’amélioration de notre produit et souhaitons répondre aux souhaits les plus fréquents de nos clients.
Cela se reflète dans la plus grande mise à jour de firmware de l’histoire de hörbert : le Firmware Butterfly !
Même les clients existants peuvent offrir cette mise à jour à leur hörbert et l’installer eux-mêmes à la maison.
Grâce à ce nouveau firmware, il est désormais possible de gérer hörbert via le Browser Set Mode – une interface Web conviviale – et de modifier tous les réglages.
Dans le Browser Set Mode, vous trouverez également des options de configuration pour plusieurs nouvelles fonctions formidables que nos clients nous ont souvent demandées ces dernières années. Par exemple :
Une playlist peut être lue en mode aléatoire
Une playlist reprend la lecture à la dernière position si on y revient
hörbert s’éteint automatiquement à la fin d’une playlist
Le microphone vocal peut être réglé plus fort
Le volume peut être ajusté pour être encore plus bas ou plus élevé, selon les besoins
Et bien plus encore…
Grâce au Firmware Butterfly, il n’est plus nécessaire d’utiliser un lecteur de carte SD, un logiciel hörbert ou même un ordinateur pour effectuer les réglages de hörbert ou transférer des fichiers audio sur la carte SD.
Nous remercions encore une fois tous les participants à notre enquête produit et espérons que vous avez apprécié la lecture de nos résultats.
N’hésitez pas à nous laisser un commentaire ou un message dans notre livre d’or – nous serions ravis de recevoir vos retours !
Bien cordialement,
Votre équipe hörbert
* Prix incl. 19% TVA incluse
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