Sur cette page, vous trouverez toutes les informations importantes, les instructions et l’assistance concernant nos anciens modèles hörbert qui ne sont plus produits. Si vous possédez un hörbert plus ancien, vous pouvez facilement y trouver la documentation correspondante, des conseils d’utilisation ainsi que des indications sur l’entretien et les éventuelles pièces de rechange. Nous souhaitons que votre hörbert – quelle que soit son année de fabrication – continue de vous accompagner de manière fiable.
Le hörbert 2021 est le modèle que nous avons fabriqué et vendu d’octobre 2021 à mars 2026. Il se reconnaît au fait qu’il ne possède ni interrupteur mécanique à bascule ni diode LED (présente uniquement sur le tout dernier hörbert 3.0) entre la poignée et le réglage du volume. L’appareil est disponible en version avec 11 boutons ou 3 boutons.
Tu veux tout ça pour ton propre hörbert aussi ? Pas de problème !
Contactez-nous pour recevoir une offre.
Différences visuelles :
Le nouveau hörbert a une apparence légèrement différente et un tout nouvel intérieur électronique.
L’interrupteur à bascule pour la mise en marche et l’arrêt n’existe plus. Au lieu de cela, il est possible d’appuyer sur le bouton de volume pour activer ou désactiver l’électronique.
hörbert 2021 a une petite ouverture en bas à droite de la façade, derrière laquelle le microphone est caché.
Le nouveau hörbert contient encore moins de plastique ! Maintenant, même les touches colorées sont en bois.
Nouvelles fonctionnalités :
Éprouvé et toujours disponible :
Minuterie de sommeil incluse
Définit la durée pendant laquelle hörbert peut jouer avant de s’éteindre.
Limite de volume supplémentaire sélectionnable incluse
piano/forte
hörbert arrive prêt à jouer.
Selon votre choix, une carte mémoire préchargée contenant des contenus audio en allemand, en langues internationales ou en suisse allemand pour enfants est incluse. Si vous choisissez un hörbert accessible, vous pouvez également opter pour une carte SD vierge ou une carte contenant des contenus audio pour adultes. Le hörbert pour seniors inclut automatiquement la carte mémoire gratuite avec des contenus pour adultes.
Nous fournissons plus de deux heures de chansons et d’histoires soigneusement sélectionnées.
De plus, nous ajoutons 4 piles AA afin que vous puissiez commencer à utiliser hörbert immédiatement après le déballage.
Vous pouvez également insérer 4 piles AA rechargeables dans les clips de batterie de hörbert.
Remarque importante :
Si vous achetez un hörbert avec un port USB optionnel et une fonction de charge des piles, nous vous fournissons également une carte mémoire gratuite préchargée de votre choix.
Cependant, pour l’utiliser sur une prise secteur, vous aurez besoin des accessoires suivants :
– Adaptateur secteur USB
– Câble USB-C
Si vous souhaitez également utiliser hörbert en déplacement, vous aurez besoin en plus de :
– 4 piles AA rechargeables (1,2V HR6)
Vous trouverez toutes les informations sur le port USB de hörbert **ICI**.
Nous convenons avec vous au cas par cas : après tout, cela dépend de ce qui est cassé, et nous le découvrirons par exemple par e-mail, par téléphone ou au plus tard dans notre atelier. Certaines réparations que vous pouvez effectuer vous-même sur demande, d’autres préférons les effectuer dans notre atelier.
Nous cherchons toujours avec vous le moyen le moins cher de remettre votre hörbert en état de jeu.
Si vous résidez en Suisse, au Liechtenstein ou au Royaume-Uni et que vous devez renvoyer hörbert de là-bas, veuillez nous contacter obligatoirement à l’avance et ne renvoyez pas hörbert sans un étiquette de retour de notre part, sinon il restera bloqué en douane.
Lorsque hörbert doit être réparé chez nous, nous essayons bien sûr de tout conserver autant que possible.
Tant que la partie ornée n’est pas endommagée, nous ne réparons bien sûr que le reste et vous récupérez votre propre hörbert.
Veuillez noter que le cadre de hörbert et l’avant forment une seule unité. Nous ne pouvons pas remplacer des pièces individuelles ici. Ce ne serait pas non plus bon pour la stabilité.
Vous pouvez remplacer la poignée, le haut-parleur, l’interrupteur marche/arrêt et le bouton de volume (sur le modèle hörbert 2011) et, si nécessaire et après consultation avec nous, également la carte de circuit imprimé, si vous avez assez de connaissances techniques et les outils nécessaires à la maison. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.
Nous réalisons uniquement l’échange du boîtier (c’est-à-dire le remplacement du cadre et de la façade en utilisant toutes les pièces hörbert intactes) dans notre atelier, car nous pourrions devoir effectuer de petites réparations et remplacer des pièces de petite taille, bien entendu au tarif forfaitaire convenu à l’avance, avec quelques vis offertes gratuitement.
Lorsque les batteries fuient, vous trouverez des traces de la chimie des batteries sur l’électronique (carte de circuit imprimé). Vous devez nettoyer ces traces de manière très méticuleuse pour remettre en état votre hörbert.
Consignes de sécurité importantes :
Assurez-vous de votre sécurité et de celle de votre environnement lors des activités suivantes ! Portez des lunettes de protection ! Portez des gants de protection ! Ne touchez à rien d'autre avec vos gants ! Travaillez près d'une fenêtre ouverte pour une ventilation adéquate ! Ne travaillez pas près de flammes ou de sources d'inflammation ! Éloignez les produits chimiques et les outils des enfants ! Ces instructions ne s'appliquent pas à d'autres appareils ! Confiez-nous la réparation si vous ne vous sentez pas capable d'effectuer une étape ! Risque de blessure : Les éclaboussures d'alcool ou de chimie de batterie dans les yeux peuvent causer de graves blessures oculaires. Consultez immédiatement un médecin en cas d'accident. L'utilisation d'alcool à haute teneur peut provoquer des incendies. Ayez un agent extincteur à portée de main. L'alcool peut assécher votre peau, donc portez des gants ! Et encore une fois : éloignez les enfants des produits chimiques et des outils !
Il y a deux manières d’y parvenir : soit les contenus de la carte mémoire sont mélangés et hörbert ne peut pas lire la carte, soit les résidus de piles ont endommagé l’électronique. (Dans ce cas, continuez avec : Problèmes avec des piles qui ont fuie )
2. Ensuite, passez au formatage :
Avec un Mac : Applications->Utilitaires->Utilitaire de disque
Avec Windows :
3. Après un formatage réussi, veuillez démarrer le logiciel hörbert, relire la carte et la recharger avec le logiciel hörbert. Vous pouvez récupérer les données de votre sauvegarde ou, mieux encore, les obtenir à partir de l’emplacement d’origine sur le disque dur.
Nous espérons que ces étapes vous aideront et sommes à votre disposition pour toute question.
Oui, il y a le logiciel hörbert depuis le 12/2020 également pour Linux (testé sur Ubuntu >16.0.4) à télécharger ici :
https://www.hoerbert.com/service/downloads-und-bespielen/
Les éditeurs de nos contenus proposent encore plus de belles musiques et d’histoires, parfois même gratuitement.
Vous pouvez trouver les sources ici: hörberts contenus préenregistrés
De plus, il existe de nombreux contenus que vous pouvez acheter en téléchargement MP3 ou M4a et qui vous appartiennent vraiment. Sur Amazon et iTunes, vous les trouverez dans la catégorie » Téléchargements de musique « . Il n’y a pas que de la musique, il y a aussi des histoires à télécharger.
La carte mémoire de 4 Go fournie avec le nouveau modèle hörbert 2021 peut contenir environ 50 heures de contenu audio au format mp3.
Nos cartes gratuites, fournies avec le produit, contiennent déjà plus de deux heures de chansons et d’histoires pour enfants. Tu peux à tout moment compléter notre contenu avec tes chansons et histoires préférées ou remplacer le contenu existant.
Plus d’informations sur l’enregistrement de vos propres contenus audio sur la carte mémoire.
Si vous possédez un « hörbert 2011 », la carte mémoire de 4 Go fournie avec l’appareil peut contenir 1 000 minutes (soit 17 heures) de contenu.
D’après notre expérience, ces 17 heures suffisent pour que l’enfant ait envie de nouveauté au bout de plusieurs semaines, voire plusieurs mois.
Oui. Le modèle hörbert actuel lit les cartes SD d’une taille comprise entre 4 Go et 512 Go.
Comment tout cela fonctionne exactement, tu l’apprendras ici :
Tu peux formater ta propre carte mémoire au format FAT32 avec les outils intégrés de ton ordinateur. Si ce format n’est pas disponible dans ton utilitaire de disque pour formater la carte SD, tu peux aussi sélectionner FAT, EXFAT ou MSDOSFAT.
Alternative sans ordinateur :
Crée dans le répertoire principal de ta carte SD 9 dossiers pour les neuf playlists et nomme-les de 0 à 8. 0 = touche violet foncé, 1 = touche rouge, 2 = touche bleu foncé, 3 = touche vert clair, 4 = touche jaune, 5 = touche bleu colombe, 6 = touche bleu clair, 7 = touche orange, 8 = touche vert foncé.
Cela ressemble alors à ceci :
Remarque : Pour un hörbert avec seulement 3 touches de playlist, tu ne crées que trois dossiers (1 = rouge, 6 = bleu clair, 8 = vert foncé)
Tu peux maintenant copier/glisser tes propres fichiers audio dans les dossiers respectifs par copier-coller ou glisser-déposer. Formats possibles : mp3, wav
L’ordre de lecture tu le résous par une numérotation appropriée des noms de titres, par exemple
1_Nom du titre
2_Nom du titre
3_Nom du titre
etc.
ou avec un espace entre le numéro et le nom du titre :
1 Nom du titre
2 Nom du titre
3 Nom du titre
etc.
Terminé ! Tu peux maintenant éjecter correctement la carte, la déconnecter de l’ordinateur et la tester dans hörbert.
Si le firmware Butterfly est déjà installé sur ton hörbert, tu peux aussi transférer de nouveaux fichiers audio via le Browser Set Mode (via tablette, smartphone ou ordinateur). hörbert s’en occupe alors via son WLAN. Il faudra un peu plus de temps pour transférer beaucoup de données que via le lecteur de carte SD sur l’ordinateur.
Sélectionne dans le Browser Set Mode un des boutons de playlist colorés, sélectionne ensuite « Contenu de la playlist » et clique sur le bouton bleu « FICHIER », pour sélectionner et transférer de nouveaux fichiers audio.
Tu peux ensuite via le symbole avec les trois lignes (voir image ci-dessous), déplacer le fichier à un autre endroit dans la playlist :
Remarque : Si tu as une fois édité ou ouvert le contenu des playlists de ta carte SD dans le Browser Set Mode, hörbert crée un fichier nommé « playlist.m3u » dans la playlist. Celui-ci assure le bon ordre de lecture. Les nouveaux fichiers que tu ajoutes ensuite via le répertoire de fichiers de ton ordinateur aux dossiers de playlist 0 à 8 seront toujours lus à la fin de la playlist par ordre alphabétique.
Tu peux ensuite modifier l’ordre de lecture dans le Browser Set Mode en glissant les titres à un autre endroit.
Tu trouveras une description détaillée dans notre guide pour hörbert avec le firmware Butterfly
Vous trouverez ici toutes les caractéristiques de hörbert
Vous trouverez ici toutes les caractéristiques de hörbert
hörbert est un produit naturel, nous ne pouvons donc pas influencer la couleur et le grain du bois. Chaque appareil est donc unique ! De petites marques de couleur, des trous de nœuds et des structures dans le bois, ainsi que de légères traces d’usinage dues au degré élevé de travail manuel sont normales et inévitables. Nous n’utilisons que du vernis transparent pour que les surfaces en bois naturel restent visibles. Nous n’utilisons pas de placage plastique ou de stratifié !
La réponse est Oui et Non.
Le hörbert standard est un appareil portable et n’a pas de branchement secteur. Il fonctionne avec 4 piles ou accumulateurs AA, disponibles partout. Ici, on renonce à un branchement électrique avec adaptateur secteur, pour que hörbert soit aussi adapté aux plus petits et toujours mobile et qu’il n’y ait aucun danger provenant de branchements électriques ou de câbles.
Depuis novembre 2024, il y a cependant aussi hörbert pour seniors et hörbert accessible. Dans ce domaine, il est souvent nécessaire que hörbert puisse aussi fonctionner de manière stationnaire sur le courant secteur. C’est pourquoi ces modèles existent dans la version standard automatiquement avec port USB et fonction de charge d’accumulateur.
Même avec le hörbert pour enfants, tu as la possibilité de choisir optionnellement un port USB et des accumulateurs adaptés lors de l’achat.
Le port USB_C n’est utilisable qu’avec un modèle hörbert 2021 (sans interrupteur à bascule). Sur le hörbert doit en outre être installé le firmware Butterfly.
Tu en apprendras davantage sur le port USB-C de hörbert dans notre ARTICLE DE BLOG SUR LE PORT USB
Hörbert a-t-il un port USB ?
Oui, mais pas pour les clés USB. Il est destiné à l’alimentation via un câble USB-C et un adaptateur secteur. Si des piles rechargeables sont insérées dans le compartiment prévu à cet effet, elles seront rechargées en même temps lorsque hörbert est branché sur une prise via un câble USB-C. Une fonctionnalité pratique. PLUS D’INFOS SUR LE PORT USB
Où sont stockés les contenus audio ?
hörbert fonctionne avec une carte mémoire au format SD.
Tu as besoin d’un lecteur de cartes SDHC sur ton ordinateur pour y enregistrer tes propres contenus et modifier la carte SD.
Alternative sans ordinateur et sans lecteur de cartes SD
Depuis fin novembre, le firmware Butterfly est disponible pour tous les hörberts fabriqués après octobre 2021 – c’est-à-dire le modèle avec un bouton rotatif pour l’allumage et l’extinction. Grâce à cette mise à jour, toutes les configurations de hörbert peuvent être effectuées via le Mode Set dans le navigateur, une interface web intuitive. Il est également possible d’y ajouter des fichiers audio ou des URL de webradios.
Les bois, les commandes et l’électronique sont sélectionnés et fabriqués de manière à ce que l’hörbert et l’enfant ne soient pas endommagés s’ils deviennent rugueux. hörbert connaîtra beaucoup de choses et peut-être aussi un ou deux »bizarreries », qui peuvent cependant être facilement lissés – si nécessaire – avec un papier de verre fin. Si hörbert devait faire une chute malheureuse et se casser quelque chose, des pièces de rechange sont disponibles – car il est hors de question de jeter hörbert. Bien entendu, vous pouvez également envoyer hörbert en réparation à tout moment, nous vous conseillerons volontiers.
Bien sûr dans notre boutique en ligne. Si vous préférez le traitement via Amazon, nous vous l’offrons également. (Mais n’est pas plus rapide que directement avec nous). hörbert est également disponible dans certains magasins de détail en Allemagne, en Autriche, en Suisse et au Liechtenstein. Certains revendeurs hörbert traitent également les demandes de gravure pour vous.
hörbert a été conçu pour que les enfants puissent écouter de la musique et des pièces radiophoniques en toute indépendance – quand et où ils le souhaitent. Les adultes ne sont responsables que du téléchargement du nouveau contenu. Avec un nouveau hörbert, beaucoup de chansons et d’histoires arrivent, de sorte que vous n’avez pas à passer votre première fois avec hörbert sur l’ordinateur.
Nous n’appelons pas de limite d’âge pour hörbert. Les enfants à partir de 2,5 ans peuvent l’utiliser eux-mêmes, car ils sont alors assez forts pour actionner l’interrupteur marche/arrêt. …et si les seniors veulent écouter leur musique préférée sur un appareil beau et facile à utiliser, hörbert est exactement le bon lecteur radio. Conseil : Il est toujours conseillé aux enfants en bas âge d’activer la limite de volume au hörbert.
Vous trouverez ici toutes les caractéristiques de hörbert
Vous trouverez tous les détails nécessaires sur le fonctionnement de hörbert et du logiciel hörbert sur cette page dans nos instructions et vidéos.
Le problème persiste-t-il ?
Si une vis est desserrée, vous pouvez la resserrer vous-même avec précaution. Ce problème peut survenir en raison des écarts d’humidité et de température, lorsque le bois « travaille » (se dilate ou se contracte).
Le problème persiste-t-il ?
Veuillez contacter notre équipe de service via le formulaire de contact.
Oui. Les petites imperfections ou égratignures peuvent être réparées par vous-même avec du papier de verre fin. Il est préférable de sauver les grands dommages en remplaçant les pièces concernées, afin de permettre ensuite un fonctionnement stable et sécurisé.
Pour des réparations plus importantes, vous pouvez nous envoyer votre hörbert après accord préalable. Un remplacement complet du boîtier (c’est-à-dire le remplacement du cadre et de la façade en utilisant toutes vos pièces hörbert intactes) est généralement effectué uniquement dans notre atelier, car nous pouvons également effectuer d’éventuelles petites réparations nécessaires – au prix forfaitaire convenu à l’avance, bien sûr.
Le hörbert 2011 est notre modèle que nous avons fabriqué et vendu de 2011 à octobre 2021. Grâce à son électronique extrêmement minimaliste, ce modèle offre une autonomie particulièrement longue. Vous pouvez reconnaître le hörbert 2011 à son interrupteur mécanique à bascule, situé entre la poignée et le bouton de réglage du volume.
Liens pour télécharger le logiciel qui vous permet de créer vos propres playlists et de les enregistrer sur des cartes mémoire pouvant être lues par le hörbert 2011.
En cas de problèmes d’installation, veuillez d’abord installer Adobe AIR :
Télécharger depuis le site ADOBE
Télécharger depuis le site CHIP.DE
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Plus d'informationsVeuillez essayer ce qui suit après avoir lancé le logiciel hörbert et inséré la carte SD.
Allez dans le menu en haut du logiciel et sélectionnez Outils -> Sélectionner la destination manuellement.
La carte devrait alors être sélectionnable à cet endroit.
Si cela n’est pas possible, notre équipe de développement a prévu une solution :
Lors de la sélection manuelle, vous pouvez simplement choisir un dossier sur votre disque dur – au lieu de la carte mémoire. Le logiciel hörbert traitera alors ce dossier comme s’il *était* une carte mémoire.
Si votre carte mémoire est utilisable avec le lecteur de cartes sous votre système d’exploitation et correctement montée, vous pourrez ensuite simplement copier le contenu de ce dossier sur la carte mémoire. Cette fonctionnalité est prévue pour les cas où le point de montage de la carte mémoire ne fonctionne pas pour une raison quelconque, et lorsque des alternatives comme « Sox » échouent également.
Le nouveau hörbert 2021 a été testé en continu dans notre atelier à volume moyen avec des piles AA de haute qualité.
En mode standard – c’est-à-dire lors de la lecture depuis sa carte SD – le hörbert fonctionne environ 38 heures.
L’ancien modèle standard hörbert 2011 – sans module supplémentaire comme un minuteur d’arrêt ou un module Bluetooth – était le meilleur du test de Stiftung Warentest en novembre 2019.
Lors de leur test, il a atteint 56 heures d’autonomie, tandis que dans nos propres tests en atelier, il a atteint environ 50 heures.
Avec un module minuteur d’arrêt intégré (arrêt automatique), l’autonomie est réduite de quelques heures.
Avec un module Bluetooth intégré, l’autonomie diminue jusqu’à un tiers de celle du modèle standard, ce qui donne environ 35 heures.
Souhaitez-vous également bénéficier de toutes les nouvelles fonctionnalités telles que le Bluetooth, la radio Internet, les enregistrements vocaux, le minuteur d’arrêt et la fonction pause
pour votre propre hörbert ? Aucun problème ! À partir du printemps 2023, nous proposons à nouveau des mises à niveau réalisées par nos soins.
Cependant, le hörbert 2011 doit nous être envoyé pour être modifié.
Veuillez nous contacter via le formulaire de contact afin que nous puissions vous proposer une offre de mise à niveau.
Différences visuelles :
Le nouveau hörbert présente un aspect légèrement modifié ainsi qu’une toute nouvelle électronique interne.
Nouvelles fonctionnalités :
Fonctionnalités éprouvées et toujours présentes :
En raison de la consommation d’énergie très élevée de ces cartes, des bruits parasites peuvent apparaître dans le module Bluetooth en mode de lecture standard.
Cela ne se produit pas avec les cartes que nous fournissons. Nous recommandons donc d’utiliser la carte mémoire originale hörbert, car votre hörbert fonctionnera également plus longtemps avec celle-ci.
Une carte Transcend testée par nos soins (16 Go Class 10) présentait une consommation d’énergie nettement plus élevée que nos cartes d’origine.
Cela est bien sûr défavorable pour l’autonomie.
Si vous ne souhaitez pas renoncer à votre carte mémoire, veuillez contacter notre équipe de support (service@winzki.de), car nous pouvons, moyennant une petite participation, mettre à niveau la carte électronique de votre hörbert afin de pouvoir utiliser même des cartes mémoire gourmandes en énergie avec un minimum de perturbations.
De manière générale : nous ne pouvons malheureusement pas garantir le bon fonctionnement des cartes tierces, car les méthodes de fabrication et les composants internes varient fortement et évoluent constamment. Nos propres cartes mémoire sont fournies directement par le fabricant selon nos spécifications.
Il est possible de modifier le nom des appareils appairés dans votre émetteur Bluetooth.
Vous trouverez les conseils nécessaires via les liens ci-dessous, selon l’appareil que vous utilisez :
www.support.apple.com (renommer un appareil Bluetooth) :
https://link.hoerbert.com/6M00K
www.Techify.de (renommer les appareils Bluetooth appairés sur Android) :
https://link.hoerbert.com/5pUwQ
www.genuine-lamps.com (comment renommer des appareils Bluetooth sous Windows) :
https://link.hoerbert.com/4i3QG
L’intensité du rayonnement électromagnétique dépend de la puissance d’émission des appareils.
La classe de puissance du module Bluetooth hörbert correspond à la classe 2. Cela signifie que toutes nos connexions Bluetooth sont de classe 2 avec une puissance d’émission maximale de 2,5 mW (+4 dBm).
Grâce à sa très faible puissance d’émission, le module Bluetooth hörbert respecte les valeurs limites SAR recommandées.
Cela dépend de l’environnement, par exemple de la présence d’obstacles comme des murs ou autres barrières. Cependant, la portée est généralement d’environ 15 mètres.
En mode hörbert, vous écoutez simplement les contenus avec votre hörbert comme d’habitude. Il suffit de l’allumer et il commence à lire. Votre hörbert équipé d’un module Bluetooth intégré consommera un peu plus d’énergie dans ce mode que le hörbert standard et n’atteindra donc pas les 50 heures d’autonomie. Cela s’explique par le fait que le son doit passer par le module Bluetooth, qui consomme également un peu d’énergie. L’autonomie est donc réduite d’environ un tiers.
Ce léger bourdonnement, généralement audible uniquement dans les moments de silence et en mode piano, est dû au fait que le son doit passer par le module Bluetooth.
Les bruits parasites peuvent être réduits si tous les câbles menant au module Bluetooth sont d’abord torsadés ensemble, comme indiqué dans la vidéo d’installation et dans les instructions de montage.
Remarque : les bruits parasites peuvent être plus prononcés si des cartes mémoire autres que celles d’origine sont utilisées, car certaines cartes consomment plus d’énergie que d’autres.
Le hörbert arrive prêt à l’emploi.
Selon votre choix, il est livré avec une carte mémoire préchargée contenant soit des contenus audio pour enfants en allemand, internationaux ou en suisse allemand. Si vous choisissez un hörbert accessible, vous pouvez également opter pour une carte SD vide ou une carte avec des contenus audio pour adultes. Le hörbert pour seniors inclut automatiquement la carte gratuite pour adultes.
Vous recevez ainsi immédiatement plus de deux heures de chansons et d’histoires sélectionnées.
Nous fournissons également 4 piles AA afin que vous puissiez commencer à utiliser le hörbert dès le déballage.
Vous pouvez aussi utiliser 4 piles rechargeables AA dans les compartiments à piles du hörbert.
Remarque importante :
Si vous achetez un hörbert avec port USB optionnel et fonction de recharge des batteries, il est également livré avec une carte mémoire gratuite préchargée de votre choix.
Cependant, pour l’utiliser sur secteur, vous aurez besoin des accessoires suivants :
Si vous souhaitez utiliser le hörbert de manière mobile, vous aurez également besoin de :
Vous trouverez toutes les informations concernant le port USB du hörbert ICI.
Nous convenons cela avec vous au cas par cas : cela dépend en effet de ce qui est défectueux, et nous le déterminons par exemple par e-mail, par téléphone ou au plus tard dans notre atelier. Certaines réparations peuvent être effectuées par vous si vous le souhaitez, tandis que d’autres sont de préférence réalisées dans notre atelier.
Nous cherchons toujours avec vous la solution la plus économique pour remettre votre hörbert en état de fonctionnement.
Si vous habitez en Suisse, au Liechtenstein ou au Royaume-Uni et que votre hörbert doit être envoyé depuis ces pays, veuillez impérativement nous contacter au préalable et ne pas l’envoyer sans étiquette de retour de notre part, sinon il risque d’être bloqué en douane.
Si le hörbert doit nous être envoyé pour réparation, nous essayons bien entendu de conserver autant d’éléments que possible.
Tant que la partie décorée n’est pas endommagée, nous ne réparons que le reste et vous récupérez votre propre hörbert.
Veuillez noter que le cadre et la façade du hörbert forment une seule unité. Il n’est pas possible de remplacer des éléments individuellement, car cela nuirait à la stabilité.
Vous pouvez remplacer la poignée, le haut-parleur, l’interrupteur marche/arrêt et le réglage du volume (sur le hörbert 2011), et dans des cas exceptionnels—après concertation avec nous—également la carte électronique, à condition de disposer des connaissances techniques nécessaires et des outils adéquats. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Le remplacement du boîtier (c’est-à-dire le remplacement du cadre et de la façade tout en réutilisant toutes les pièces intactes du hörbert) est en principe effectué uniquement dans notre atelier, car nous réalisons également, si nécessaire, de petites réparations et remplaçons les petites pièces—bien entendu à un tarif forfaitaire convenu à l’avance, avec parfois une vis offerte en prime.
Si des piles fuient, vous trouverez des traces de produits chimiques sur l’électronique (carte électronique). Ces traces doivent être soigneusement éliminées pour remettre votre hörbert en état de fonctionnement.
Consignes de sécurité importantes :
Veillez à votre sécurité et à celle de votre environnement lors des opérations suivantes ! Travaillez uniquement avec des lunettes de protection ! Travaillez uniquement avec des gants de protection ! Ne touchez rien d’autre avec les gants ! Travaillez fenêtre ouverte avec suffisamment d’air frais ! Ne travaillez pas à proximité de flammes ou de sources d’ignition ! Tenez les produits chimiques et les outils hors de portée des enfants ! Ces instructions ne s’appliquent pas à d’autres appareils ! Confiez-nous la réparation si vous ne vous sentez pas capable d’effectuer une étape ! Risque de blessure : des éclaboussures d’alcool ou de produits chimiques dans les yeux peuvent provoquer de graves lésions oculaires. En cas d’accident, consultez immédiatement un médecin. Le travail avec de l’alcool à haute concentration peut provoquer des incendies. Gardez des moyens d’extinction à portée de main. L’alcool peut dessécher la peau, portez donc des gants ! Et encore une fois : tenez les enfants éloignés des produits chimiques et des outils !
Il existe deux causes possibles : soit le contenu de la carte mémoire est désorganisé et le hörbert ne peut plus la lire, soit des résidus de piles ayant coulé affectent l’électronique. (Dans ce cas, poursuivez avec : Problèmes avec des piles qui ont coulé ?)
2. Procédez ensuite au formatage :
Sur Mac : Applications->Utilitaires->Utilitaire de disque
Sur Windows :
3. Après le formatage, lancez le logiciel hörbert, rechargez la carte et transférez à nouveau les contenus. Vous pouvez utiliser les données de votre sauvegarde ou, mieux encore, les récupérer depuis leur emplacement d’origine sur votre disque dur.
Nous espérons que ces étapes résoudront le problème et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
ATTENTION ! Ce conseil ne s’applique pas aux hörbert 2011 équipés d’un module Bluetooth. Veuillez ne pas manipuler l’interrupteur si votre hörbert possède un module Bluetooth intégré.
hörbert est équipé d’un interrupteur marche/arrêt très robuste. Le fabricant du commutateur y applique une petite quantité de graisse. Si celle-ci se déplace au mauvais endroit, cela peut provoquer cet effet. Ce n’est toutefois pas un problème : actionnez simplement l’interrupteur au moins 50 fois très rapidement et de manière énergique. La graisse se redistribuera et le problème sera résolu.
Informations complémentaires : dans une lampe, la graisse serait simplement brûlée par une étincelle, mais une telle énergie n’est pas présente dans le hörbert. Il faut donc parfois intervenir mécaniquement. Vous pouvez actionner l’interrupteur aussi rapidement et vigoureusement que vous le souhaitez. Il est conçu pour cela : nous avons volontairement choisi un interrupteur surdimensionné capable de résister à une utilisation intensive par des enfants.
Oui, le logiciel hörbert est également disponible pour Linux depuis 12/2020 (testé sur Ubuntu >16.0.4) et peut être téléchargé ici :
https://www.hoerbert.com/service/downloads-und-bespielen/
Sinon, en cas de besoin, cela fonctionne aussi sans le logiciel hörbert :
Les fichiers audio doivent être au format WAV avec une fréquence d’échantillonnage de 32 kHz, 16 bits, mono.
Avec l’outil ’sox’, vous pouvez utiliser la ligne de commande suivante pour la conversion.
Les fichiers que votre programme ’sox’ peut lire dépendent des options compilées.
sox --buffer 131072 --multi-threaded --no-glob inputFileName --clobber -r 32000 -b 16 -e signed-integer --no-glob outputFilename.WAV remix - gain -n -1.5 bass +1 loudness -1 pad 0 0 dither
L’un de nos clients a écrit un script qui peut également traiter plusieurs fichiers.
Vous pouvez bien sûr utiliser ou adapter ce script si vous le souhaitez. Nous ne donnons toutefois aucune garantie quant à son bon fonctionnement ou à l’absence d’erreurs.
#!/bin/bash # script by flo, 2017
function convert_dir {
idx=0
srcdir=ls "$1" | grep "^$3"
if [ "$srcdir" != "" ]; then
if [ -d "$2/$3" ]; then
rm -rf "$2/$3/*"
else
mkdir "$2/$3"
fi
idx=0
declare -a pids
echo "Directory '$1/$srcdir'.."
cd "$1/$srcdir"
for f in *; do
echo " converting '$f'.."
sox --buffer 131072 --multi-threaded --no-glob "$f" --clobber -r32000 -b 16 -e signed-integer --no-glob "../../$2/$3/$idx.WAV" remix - gain -n -1.5 bass +1 loudness -1 pad 0 0 dither &
pids[$idx]=$!
idx=$(($idx+1))
done
cd - >/dev/null
wait for processes to finish
for pid in ${pids[*]}; do
echo -en "\r waiting for $idx background processes to finish.. "
wait $pid
idx=$(($idx-1))
done
echo "done."
unset pids
fi
}
if [ ! $# -eq "2" ]; then
echo "Usage: $0 "
exit 1
fi
if [ ! -d "$2" ]; then
# create destination directory if not exists
mkdir "$2"
fi
for i in seq 0 8; do
convert_dir "$1" "$2" $i
done
echo "Final output size: du -sh --si "$2" | sed 's/\t.*//'" Les éditeurs des contenus fournis avec votre appareil proposent encore plus de belles musiques et histoires – dont certaines même gratuitement.
Vous trouverez les sources des artistes et éditeurs ici en cliquant sur la description détaillée du contenu de chaque carte mémoire : contenus préchargés du hörbert
En outre, il existe de nombreux contenus que vous pouvez acheter sous forme de téléchargements MP3 ou M4A et qui vous appartiennent réellement. Vous pouvez les trouver, par exemple, sur Amazon et iTunes dans la rubrique « Téléchargements musicaux ». Vous y trouverez non seulement de la musique, mais aussi des histoires à télécharger.
Environ 50 heures de contenu audio peuvent être stockées sur la carte mémoire de 4 Go fournie avec le nouveau modèle hörbert 2021 lors de l’utilisation de fichiers MP3.
Nos cartes gratuites, fournies avec le produit, sont déjà préchargées avec plus de deux heures de chansons et d’histoires pour enfants. Vous pouvez à tout moment compléter ces contenus avec vos propres chansons et histoires préférées ou les remplacer.
Plus d’informations sur le transfert de vos propres contenus audio sur la carte mémoire.
Si vous possédez un « hörbert 2011 », la carte mémoire de 4 Go fournie peut contenir environ 1000 minutes (soit 17 heures) de contenu.
D’après notre expérience, même avec ces 17 heures, il faut souvent plusieurs semaines, voire des mois, avant qu’un enfant souhaite plus de variété.
Oui. Le modèle actuel de hörbert prend en charge les cartes SD d’une capacité comprise entre 4 Go et 512 Go.
Vous pouvez formater la carte avec les outils intégrés de votre ordinateur. Si FAT32 n’est pas disponible, utilisez FAT, EXFAT ou MSDOS-FAT.
Alternative sans ordinateur :
Créez 9 dossiers (0–8) dans le répertoire principal.
Remarque : pour un hörbert avec 3 boutons, seuls les dossiers 1, 6 et 8 sont nécessaires.
Copiez ensuite vos fichiers audio (mp3, wav).
Ordre de lecture :
1_Titre
2_Titre
3_Titre
Éjectez la carte en toute sécurité et testez-la dans hörbert.
Avec le firmware Butterfly, vous pouvez transférer des fichiers via Wi-Fi.
Remarque : Un fichier playlist.m3u sera créé pour gérer l’ordre de lecture.
Guide complet : Instructions hörbert
Pour hörbert 2011 :
Compatible avec les cartes SDHC de 4 à 32 Go.
Recommandé : Classe 4 ou 6.
Certaines cartes Classe 10 peuvent provoquer des interruptions.
Pour les deux modèles :
Les cartes non officielles peuvent consommer plus d’énergie et présenter des variations de performance.
Pour garantir le format FAT32 avec hörbert 2011, utilisez le logiciel hörbert, qui prépare également la structure des dossiers.
Pas d’inquiétude : l’appareil ne reçoit tout simplement plus assez d’énergie parce que les piles ou les accus sont vides. Remplacez-les par des piles ou accus entièrement chargés, et il fonctionnera à nouveau normalement. Il est important d’utiliser toujours 4 cellules ayant le même niveau de charge — ne mélangez jamais des piles dont vous ne connaissez pas l’état de charge.
Nous recommandons vivement l’utilisation d’accus pour préserver l’environnement. Lors de la livraison, nous ne savons pas quel chargeur vous utilisez, c’est pourquoi nous fournissons des piles une seule fois afin que hörbert soit immédiatement prêt à l’emploi.
Vous trouverez toutes les fonctions de hörbert ICI dans nos guides et vidéos.
En résumé :
Chaque bouton coloré correspond à une playlist contenant plusieurs titres.
Chaque pression supplémentaire sur le même bouton fait passer au titre suivant de cette playlist.
Par exemple, si vous appuyez 4 fois sur le bouton rouge, vous entendrez le 4e titre de la playlist rouge.
Si vous changez de playlist (par exemple en appuyant sur le bouton jaune), celle-ci commence toujours au premier titre.
Pour revenir au début d’un morceau, appuyez une fois sur le bouton noir en bas à gauche.
Appuyer deux fois vous fait revenir d’un titre dans la playlist.
Le bouton gris en bas à droite permet d’avancer rapidement dans un morceau afin de trouver un passage précis.
Vous trouverez toutes les fonctions de hörbert ici dans nos guides.
Les détails concernant le fonctionnement des boutons noir et gris sont disponibles dans cette FAQ :
hörbert est un produit naturel, c’est pourquoi nous ne pouvons pas influencer la couleur ni le veinage du bois. Chaque appareil est donc unique ! De légères variations de couleur, des nœuds et des structures naturelles du bois, ainsi que de petites traces de fabrication dues au haut niveau de travail manuel, sont normales et inévitables. Nous utilisons uniquement un vernis transparent afin de préserver l’aspect naturel du bois. Nous n’utilisons aucun placage plastique ni stratifié !
La réponse est à la fois oui et non.
Le hörbert standard est un appareil portable et ne dispose pas d’alimentation secteur. Il fonctionne avec 4 piles AA ou accus rechargeables, disponibles partout. L’absence de connexion au secteur permet de garantir une utilisation sûre, même pour les plus jeunes, sans risque lié aux câbles ou aux prises électriques, et avec une mobilité totale.
Cependant, depuis novembre 2024, il existe également des modèles hörbert pour seniors et des versions accessibles. Dans ces cas, une alimentation secteur peut être nécessaire. Ces modèles sont donc équipés par défaut d’un port USB et d’une fonction de recharge des accus.
Pour le hörbert destiné aux enfants, il est également possible d’ajouter en option un port USB et des accus lors de l’achat.
Le port USB-C est uniquement disponible sur le modèle hörbert 2021 (sans interrupteur à bascule). L’appareil doit également être équipé du firmware Butterfly.
Pour en savoir plus sur le port USB-C, consultez notre ARTICLE DE BLOG SUR LA CONNEXION USB.
hörbert possède-t-il un port USB ?
Oui, mais pas pour les clés USB. Il sert à alimenter hörbert via un câble USB-C et un adaptateur secteur. Si des accus rechargeables sont insérés, ils seront rechargés en même temps lorsque l’appareil est branché. Une fonction très pratique. PLUS D’INFOS SUR LA CONNEXION USB
Où sont stockés les contenus audio ? hörbert fonctionne avec une carte SD.
Vous avez besoin d’un lecteur de carte SDHC sur votre ordinateur pour ajouter ou modifier des contenus.
Alternative sans ordinateur ni lecteur de carte
Depuis fin novembre, le firmware Butterfly pour les modèles hörbert à partir d’octobre 2021 est disponible. Il s’agit des modèles avec bouton rotatif marche/arrêt. Vous pouvez ainsi gérer les réglages et ajouter des fichiers audio ou des radios web via le Browser Set Mode, une interface web pratique.
Remarque importante :
Pour le nouveau modèle hörbert 2021 avec le firmware Butterfly (version octobre 2024), vous n’avez plus besoin du logiciel hörbert pour charger du contenu sur la carte SD. Cela peut se faire facilement via le Browser Set Mode ou en copiant vos fichiers directement sur la carte SD via le gestionnaire de fichiers de votre ordinateur.
Plus d’informations dans cet ARTICLE DE BLOG.
Pour l’ancien modèle hörbert 2011 avec interrupteur à bascule, le logiciel hörbert est nécessaire.
Une mise à niveau est également disponible pour passer à la nouvelle version.
Le logiciel est inclus sur la carte mémoire d’un nouveau hörbert. Toutefois, comme il ne s’agit pas forcément de la version la plus récente, nous recommandons de télécharger la dernière version ici :
Télécharger le logiciel hörbert
Configuration requise :
hörbert prend en charge les formats courants suivants : mp3, wav – avec la restriction que les fichiers protégés par DRM (Digital Rights Management) ne fonctionnent pas. Les contenus protégés provenant de services de streaming comme Audible ou Deezer ne peuvent pas être lus directement sur hörbert.
Cependant, le modèle actuel de hörbert permet d’enregistrer les flux Bluetooth pendant leur lecture. Cela vous permet d’obtenir de nouveaux contenus audio en connectant hörbert à votre smartphone, en diffusant des playlists depuis Spotify, Deezer ou Audible, et en les enregistrant simultanément.
De plus, le nouveau hörbert peut servir de radio pour les flux de radio Internet, qui peuvent également être enregistrés directement sur la carte mémoire pendant l’écoute.
En savoir plus sur les fonctions d’enregistrement du hörbert 2021.
Consultez également notre article sur l’ajout de contenus sur la carte mémoire de hörbert.
Les matériaux, les éléments de commande et l’électronique de hörbert sont conçus et fabriqués de manière à ce que ni l’appareil ni l’enfant ne subissent de dommages, même en cas d’utilisation un peu brusque. hörbert est fait pour vivre de nombreuses aventures et pourra présenter quelques petites « marques », qui peuvent être facilement atténuées avec du papier de verre fin si nécessaire.
Si hörbert tombe et qu’un élément se casse, des pièces de rechange sont disponibles — jeter l’appareil n’est pas une option. Vous pouvez bien sûr nous envoyer votre hörbert pour réparation à tout moment ; nous serons ravis de vous conseiller.
Bien sûr, dans notre boutique en ligne. Si vous préférez passer par Amazon, nous proposons également hörbert sur cette plateforme (mais ce n’est pas plus rapide, car l’expédition est assurée par nous dans tous les cas).
hörbert est également disponible dans certains magasins spécialisés en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Vous trouverez une liste des revendeurs ici. Certains de nos partenaires peuvent également organiser des demandes de gravure personnalisée pour vous.
hörbert est conçu pour que même les jeunes enfants, à partir d’environ 2 ans, puissent écouter de la musique et des histoires de manière autonome — quand et où ils le souhaitent.
L’utilisation de l’interrupteur marche/arrêt et des boutons colorés pour choisir les contenus est très simple.
Seul le chargement de nouveaux contenus nécessite l’intervention d’un adulte. Toutefois, un hörbert neuf est déjà fourni avec de nombreuses chansons et histoires, ce qui vous permet de profiter immédiatement de l’appareil sans passer du temps devant l’ordinateur.
Nous ne définissons pas de limite d’âge stricte pour hörbert. Les enfants peuvent généralement l’utiliser de manière autonome à partir d’environ 2 ans, car ils disposent alors des capacités motrices nécessaires pour appuyer sur le bouton rotatif (marche/arrêt) et utiliser les boutons colorés.
…et pour les seniors qui souhaitent écouter leur musique préférée sur un appareil esthétique et facile à utiliser, hörbert est également parfaitement adapté.
Conseil : Pour les jeunes enfants, il est recommandé d’activer la limitation du volume sur hörbert.
Vous trouverez toutes les fonctions de hörbert ici.
Un CD protégé contre la copie peut généralement être identifié grâce au logo de protection IFPI correspondant. Il s’agit d’un cercle noir avec un triangle blanc. Vous trouverez plus d’informations ici :
https://de.wikipedia.org/wiki/Kopierschutz
Conseil :
Il est recommandé d’importer d’abord un CD sur votre ordinateur à l’aide d’un programme comme iTunes. Cela permet de transférer les fichiers plus rapidement vers la carte mémoire de hörbert. De plus, iTunes dispose d’un bon convertisseur qui transforme automatiquement les pistes dans un format optimal (m4a ou de préférence mp3).
Sous Windows, vous pouvez faire de même avec Windows Media Player, mais veillez à sélectionner le format mp3, car le logiciel hörbert ne lit pas les fichiers .wma.
Après l’importation dans iTunes, vous pouvez utiliser le logiciel hörbert pour glisser-déposer les titres directement depuis votre bibliothèque iTunes vers la playlist souhaitée.
Un logiciel est nécessaire pour organiser facilement les titres en playlists et dans le bon ordre. Si vous copiez simplement des fichiers MP3 sur une carte mémoire, le lecteur ne saura pas dans quel ordre les lire ni quel bouton correspond à quelle playlist.
Un autre avantage est que vous pouvez utiliser des fichiers sources dans des formats tels que OGG, WAV ou FLAC, ainsi que des pistes provenant directement de CD audio ou d’autres formats courants — ce que la plupart des lecteurs MP3 ne permettent pas.
Au lieu de décrire hörbert comme un lecteur MP3, OGG, WAV et FLAC, il est simplement classé comme « lecteur MP3 ». Sinon, vous ne le trouveriez même pas dans les boutiques, car il n’existe généralement pas de catégorie « lecteur audio », mais seulement « lecteur MP3 ».
Le terme le plus exact serait « lecteur audio universel pour enfants ». Toutefois, afin de faciliter la recherche pour les clients, nous utilisons le terme « lecteur MP3 » comme catégorie générale — même si hörbert peut faire bien plus.
Si vous possédez un modèle « hörbert 2011 » (le prédécesseur du modèle actuel), tous les formats audio que vous transférez sont automatiquement convertis en format .wav par le logiciel hörbert. Cette conversion permet d’économiser beaucoup d’énergie lors de la lecture, car le décodage continu des fichiers MP3 ou d’autres formats nécessite davantage de puissance de calcul et donc plus d’énergie. En effectuant cette conversion une seule fois sur l’ordinateur, hörbert peut ensuite lire des fichiers déjà décodés et ainsi prolonger l’autonomie des piles.
Un autre avantage est que vous pouvez utiliser des fichiers sources dans des formats tels que OGG, WAV ou FLAC, ainsi que des pistes provenant directement de CD audio ou d’autres formats courants — ce qu’un lecteur MP3 classique ne permet pas.
Et voici l’essentiel : puisque le logiciel hörbert est de toute façon nécessaire pour organiser les fichiers dans les bonnes playlists et dans le bon ordre, il peut également effectuer toutes les conversions automatiquement, sans effort supplémentaire de votre part.
Au lieu de décrire hörbert comme un lecteur MP3, OGG, WAV et FLAC, il est simplement classé comme « lecteur MP3 ». Sinon, vous ne le trouveriez pas dans les boutiques, car il n’existe généralement pas de catégorie « lecteur audio », mais seulement « lecteur MP3 ».
Le terme le plus exact serait « lecteur audio universel pour enfants ». Toutefois, pour faciliter la recherche des clients, nous utilisons le terme « lecteur MP3 » comme catégorie générale — même si hörbert peut faire bien plus.
Les fichiers M4A peuvent être lus sur un hörbert avec interrupteur à bascule s’ils sont transférés via le logiciel hörbert. L’affichage d’une durée de 0 minute est un problème technique qui se produit uniquement une fois par fichier lors du transfert et ne persiste pas :
Avant le transfert, le fichier est affiché avec une durée de 0, car le logiciel hörbert ne peut pas déterminer la durée des fichiers M4A avant la conversion. Le fichier est néanmoins transféré correctement.
Lors de la prochaine insertion de la carte mémoire, la durée correcte sera affichée dans la playlist.
Conseil : S’il s’agit d’un ancien fichier .m4a protégé (par exemple entre 2003 et 2014), il ne pourra pas être transféré vers hörbert. Vous devrez alors télécharger à nouveau le fichier sans protection DRM. Apple propose une option de remplacement pour ces fichiers : https://support.apple.com/en-us/HT201616
Si votre hörbert 2011 reste silencieux après l’avoir allumé, veuillez vérifier les points suivants dans cet ordre :
Si cela ne résout pas le problème, consultez : hörbert ne s’allume pas ou s’allume/s’éteint tout seul
Le problème est-il toujours présent ?
Si une vis est desserrée, vous pouvez la resserrer avec précaution. Ce phénomène peut être dû aux variations d’humidité et de température, le bois pouvant légèrement se dilater ou se contracter.
Le problème persiste ?
Veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact.
Utilisez-vous une carte SD particulièrement rapide de type Class 10 (ou plus rapide) ?
Avec certaines de ces cartes, ce problème peut survenir. Elles effectuent à intervalles irréguliers des opérations internes de maintenance ou de tri, ce qui peut perturber le flux de données. Le problème ne se produit donc pas à un moment précis — le microcontrôleur de la carte agit parfois de manière autonome.
Si possible, testez avec une carte plus petite, plus ancienne ou plus lente (par exemple Class 4 ou 6). Dans ce cas, le problème ne devrait plus apparaître.
Conseil : Utilisez de préférence des cartes SDHC Class 4 entre 4 et 32 Go. Nos cartes fournies sont des cartes Class 4, reconnaissables à un « 4 » dans un cercle en forme de « C ».
Oui. Les petites rayures ou imperfections peuvent être corrigées vous-même à l’aide de papier de verre fin. Les dommages plus importants doivent être réparés en remplaçant les pièces concernées afin de garantir un fonctionnement stable et sûr.
Pour des réparations plus importantes, vous pouvez nous envoyer votre hörbert après accord préalable. Un remplacement complet du boîtier (c’est-à-dire le cadre et la façade en conservant les pièces intactes) est effectué uniquement dans notre atelier, car nous réalisons également d’éventuelles réparations supplémentaires — bien sûr à un tarif forfaitaire convenu à l’avance.
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